Советы выпускнику

В рамках проекта «Молодое поколение-экономика будущего» в агентство   занятости населения  Выборгского района Санкт-Петербурга,  могут обратиться  студенты и выпускники учебного заведения,  за консультацией к психологу:  по составлению резюме, поиску работы, информацией о рабочих местах, а так же посетить семинар  по самопрезентации.

По всем вопросам обращаться по адресу: Смолячкова 14., к3. каб., 18, т.320-06-51 доб. 4445 Пукшта Евгения Игоревна

Какие вопросы можно и нужно задавать, общаясь с рекрутером кадрового агентства или в компании-работодателе.

Чтобы не ошибиться с выбором, на собеседовании надо уметь не только отвечать работодателю, но и грамотно спрашивать, поэтому необходимо  продумать вопросы работодателю, поскольку собеседование — это не допрос, а беседа двух потенциальных коллег
Соискатель, который не задал ни одного вопроса во время интервью, не сможет произвести благоприятное впечатление. Задавая встречные вопросы, человек подчеркивает свою заинтересованность в работе и осведомленность в профессиональной сфере.

Вопрос 1. Что будет входить в мои должностные обязанности?

В каждой компании свои правила. Поэтому и должностные обязанности могут отличаться от тех, что были на прежнем месте работы. Узнав, какие именно обязанности будет выполнять сотрудник в этой должности, кандидат сможет оценить свои силы и понять, подходит ли ему эта работа, справится ли он, насколько его профессиональные знания и умения соответствуют данной позиции.

Вопрос 2. Это новая позиция или старое рабочее место?

Этот вопрос позволяет прояснить сразу несколько моментов. Если эта позиции существует давно, то какова судьба предыдущего работника? Если его уволили, то за что? Если это вновь открытая вакансия, то с чем связана необходимость ее введения, и чего именно ждут от нового сотрудника?

Вопрос 3. Каков режим работы в компании?

«Естественно, лучше заранее выяснить, по какому графику вам предлагают работать. Сейчас в компаниях не существует единого распорядка, и начало рабочего дня может приходиться как на 8 утра, так и на 12 дня, соответственно варьируется и его окончание». Однако, стоит узнать не только о графике работы, но и о таких немаловажных моментах, как переработки, работа в праздники и выходные, и, конечно, каким образом все это оплачивается.
Спросить у работодателя стоит также про обеденное время и перерывы на работе: предусмотрен ли перерыв на обед, «перекуры» и чаепития. Обо всех этих нюансах работодатели могут сознательно умалчивать, чтобы не отпугивать кандидатов преждевременно.

Вопрос 4. Какие результаты от меня ожидают за время испытательного срока?

«Работодатель может варьировать длительность испытательного срока от месяца до трех. В зависимости от этого перед человеком ставят определенные задачи. По итогам их решения уже делаются выводы о дальнейшем сотрудничестве. От этого зависит и зарплата кандидата. Часто работодатели уменьшают оклад на период испытательного срока, а потом не повышают ее. Про это нужно напомнить.
Испытательный срок для работников не может превышать 3 месяца, кроме руководителей организаций и их заместителей, главных бухгалтеров и их заместителей и руководителей филиалов — для них предусмотрен испытательный срок 6 месяцев. Длительность испытательного срока позволит продумать приблизительную стратегию своей работы на этот период. Необходимо также поинтересоваться критериями прохождения испытательного срока, чтобы четко знать, каких результатов от вас будут ждать после окончания этого периода.

Вопрос 5. Предполагается ли обучение сотрудников?

Этот вопрос позволяет выяснить, готова ли компания вкладываться в развитие своих сотрудников. Потенциальному работнику ответ на него поможет понять, будет ли у него возможность повышать свою квалификацию в компании.
«Важно узнать, обучает ли компания своих сотрудников, поскольку для некоторых профессий (кадровики, бухгалтеры) работа без обучения просто невозможна: необходимо постоянное повышение квалификации.

Вопрос 6. Кому непосредственно я буду подчиняться?

Можете ли вы встретиться с этим человеком? Пообщаться и обсудить основные моменты вашей предполагаемой работы? Лучше, если вы еще на этапе собеседования пообщаетесь с непосредственным начальником, попытаетесь понять, насколько психологически вам (и ему) будет комфортно работать вместе.

Вопрос 7. Предполагается ли участие в дополнительных проектах, командировки?

Согласно нашему законодательству, в командировках сотрудник получает большую зарплату, чем в обычное время, и иногда эта сумма достаточно большая. Поэтому обязательно уточните, как оплачиваются командировки в компании- потенциальном работодателе.
Частота возможных разъездов и их продолжительность — еще два важных момента, которые стоит оговорить на интервью. Вопросы помогут понять соискателю, насколько приемлемы для него такие условия работы. Большим плюсом будет страхование жизни сотрудника на время командировок.

Вопрос 8. Через какое время я могу ожидать повышения?

Пообещать сотруднику сумасшедший старт, как правило, работодатели не готовы. Должно совпасть несколько факторов. Поэтому обычно отвечают: «Не готовы сказать, что будет через полгода, но при определенных усилиях с вашей стороны это вполне возможно».
Кандидатам, которые ориентированы на быстрый карьерный рост, вполне уместно будет задать такой вопрос. Работодатель в этом случае сможет рассказать, от каких условий зависит продвижение сотрудника и каких показателей надо для этого достичь.

Вопрос 9. Есть ли в компании соцпакет и что в него входит?

В последнее время кандидатов все больше интересует не только зарплата, но и различные льготы и бонусы, которые предлагает работодатель. Соответственно, и работодатели все чаще стараются сделать свое предложение по соцпакету как можно более привлекательным. Так что вопрос о дополнительных льготах будет совсем не лишним и позволит прояснить весьма интересные моменты. Возможно, сомнения кандидата относительно несколько заниженной зарплаты будут рассеяны отличным соцпакетом.

Вопрос 10. В течение какого промежутка времени мне ожидать решения?

Это хороший вопрос. Кандидат имеет право ясно представлять, когда с ним свяжутся (или не свяжутся), чтобы четко планировать свой дальнейший поиск работы.

Подводим итоги

Проходя собеседование, желательно сразу получить четкое представление об условиях работы и уровне оплаты, а так же оценить круг должностных обязанностей и перспективы карьерного роста. Конечно, не всегда есть возможность задать все эти вопросы во время одного собеседования. Постарайтесь на первой встрече сформулировать хотя бы некоторые основные вопросы, остальные вы сможете задать на более поздних этапах, близких к предложению о работе.

Ошибки в вопросах и как их избежать

Важно не только то, какие вопросы надо задавать на собеседовании работодателю, но и то, как их задать. Итак, несколько главных ошибок: Слова-паразиты. Избегайте их не только на собеседовании, но и в повседневной жизни. Так вы выработаете в себе стойкую привычку грамотного оформления речи, и на значимых встречах вам не нужно будет себя контролировать. Список этих слов довольно внушителен, например: «это», «ок», «вообще», «знаете», «ну», «так сказать», «типа», «вот», «в общем» и т.д. Если вам вдруг захотелось произнести какое-либо из этих слов, сделайте паузу для построения нового предложения и продолжайте говорить, воспроизводя свои мысли без слов-паразитов. Сленг и грамматические ошибки. Это довольно распространенное явление особенно среди молодого поколения. Такая форма речи ставит под сомнение уровень вашей компетенции. Ведь руководитель хочет слышать от работника грамотную речь, а не формальные несвязные фразы. Проглатывание окончаний и неверно проставленные в словах ударения. Эта группа ошибок значительно снижает качество речи и, соответственно, снижает уровень кандидата как специалиста. Заранее потренируйтесь говорить медленно и четко, при этом проговаривая каждое слово. Быстрая речь. Даже если она вам не свойственна в обычной жизни, на собеседовании это может быть формой проявления стресса. Поэтому делайте свою речь плавной, но в тоже время достаточно энергичной для преодоления этого состояния. Неуверенность в речи. Даже если вы уверены в себе как специалист, на собеседовании вы можете выражать неуверенность через некоторые слова, которые ставят под сомнение произнесенное ранее. К таким словам относятся: «быть может», «наверное», «я думаю», «своего рода», «в некотором смысле» и т.п. Вместо этого следует употреблять слова в утвердительной форме, например: «я уверен», «моя цель состоит в том, чтобы…», «я занимаю позицию…»

Итак, не обязательно быть красноречивым, чтобы хорошо говорить. Просто произносите речь грамотно и четко, всегда лаконично и понятно формулируйте свои мысли. Регулярно повышая качество речи через самообразование, вы не будете беспокоиться о том, что задать на собеседовании работодателю, а будете абсолютно уверены в своих силах.

Телефонные переговоры – ступень к трудоустройству

Если вы звоните по объявлению в газете, то обязательно имейте её перед глазами.
Под рукой важно иметь документы о профессиональном образовании, резюме, календарь, бумагу и ручку для записи основных моментов беседы и фиксации ответов на интересующие вопросы.
Преимущества телефонного звонка:

• телефон позволяет за короткое время обзвонить большое количество предприятий и узнать об имеющихся вакансиях;
• умело пользуясь телефоном, даже если вакансия уже занята, можно получить полезную информацию о том, где могут быть аналогичные вакансии;
• в телефонном разговоре соискатель работы получает шанс наилучшим образом представить свои положительные стороны и создать о себе хорошее впечатление.

Тактика разговоров по телефону. 7 шагов к успеху:

ШАГ 1 —узнайте имя.

ШАГ 2 — преодоление «заслона». Важно не только знать, к кому нужно обратиться, необходимо добиться возможности поговорить с этим человеком. Помните, ваш звонок — неожиданность, поэтому, если вы преждевременно раскроете цель обращения первому, кто снял трубку, то ответ всегда будет отрицательным, а разговор — законченным.

ШАГ 3 — позитивно «подайте» себя. Начиная разговор, не следует говорить, что вы хотите узнать, нет ли какой-нибудь работы. Для соискателя работы важно правильно позиционировать свою кандидатуру. Например, в диалоге с работодателем выпускнику учебного заведения после приветственных слов следует обозначить свой социальный статус: «Вам звонит начинающий юрист Иванов Дмитрий». Вкратце сообщите о своем профессиональном опыте, квалификации, интересах, навыках, способностях. Дайте понять, что вас интересует данная организация (фирма). О тех характеристиках, которые могут быть негативно восприняты работодателем (возраст, отсутствие опыта и т.д.) ничего не следует говорить, пока об этом не спросят.

ШАГ 4 — продолжайте разговор, проявите настойчивость. Ваша задача — получить приглашение на собеседование. Речь должна быть построена так, чтобы у работодателя не было возможности «свернуть» разговор. Расспросите, например, о специфике деятельности организации. Пока вы говорите, работодатель думает. Если вы интересный собеседник, то работодатель может заинтересоваться вами и сам закончит разговор, назначив вам встречу. Однако не злоупотребляйте. Излишняя словоохотливость раздражает. Кроме того, большинство деловых людей не любят долгих телефонных разговоров.

ШАГ 5 – вы потенциальный кандидат. Беседуя с работодателем, будьте внимательны и как только почувствуете, что собеседник хочет закончить разговор, сделайте это сами. Нужно быть готовым к получению и отрицательного ответа. Однако не стоит сразу класть трубку, а можно спросить, есть ли на предприятии список претендентов на работу и можно ли в него попасть, либо предложить направить свое профессиональное резюме для включения в список резерва кадров. Если вы готовы на временную работу, следует об этом сказать работодателю. Как правило, временная работа всегда становится постоянной. При отказе в приеме на работу ввиду отсутствия вакансий можно поинтересоваться у работодателя об известных ему предприятиях подобного либо смежного профиля и имеющихся информации о рабочих местах них. В любом случае, надо постараться извлечь как можно больше полезной информации из общения с работодателем.                             1

ШАГ 6 — позитивное окончание разговора. Очень важно вежливо и позитивно закончить разговор. Вы должны поблагодарить своего собеседника за потраченное время и за помощь.

ШАГ 7. — анализ результатов. Следует проанализировать свой звонок работодателю — что получилось, а что нет. Удалось ли заинтересовать собеседника своей кандидатурой, получить приглашение на собеседование? Какие другие цели были достигнуты? Делайте временные паузы между звонками, если приходится обзванивать нескольких работодателей по заранее заготовленному списку.

Правило 1. РАЗГОВАРИВАЯ ПО ТЕЛЕФОНУ, ОБЯЗАТЕЛЬНО УЛЫБАЙТЕСЬ.

Помните, когда вы улыбаетесь, ваш голос становится более приятным. Так что, улыбайтесь чаще. Некоторые телефонные профи размещают зеркало напротив, чтобы видеть выражение своего лица, пока они говорят. Все это позволяет контролировать наличие улыбки на лице.

Правило 2. ПРИВЕТСТВУЙТЕ СОБЕСЕДНИКА.

Приветствуйте собеседника максимально доброжелательно и энергично. Придумайте несколько способов как можно поздороваться. Пусть у вас будут различные варианты, для людей разного пола и возраста. Разговор с клиентом лучше начинать со слов «Добрый день (утро, вечер)». Они более живые и располагающие, чем просто «здравствуйте». Помните, что на том конце провода кто-то тоже хочет, чтобы его уважали, понимали и, может быть, в этот момент помогли ему…

Правило 3. ВАШ ГОЛОС – ВАША ВИЗИТНАЯ КАРТОЧКА.

По содержанию первых слов и по звучанию голоса клиент определяет ваш профессионализм, выбирает стиль общения с вами. Ваш голос – это одежда, цвет волос, темперамент и выражение лица. Помните, что при телефонном разговоре вы не сможете сопроводить слова мимикой и жестами. Здесь прежде всего важно звучание вашего голоса, умение грамотно выражать свои мысли и, конечно, как непременное условие, уважение к собеседнику.

Правило 4. НАЗОВИТЕ СЕБЯ ПО ИМЕНИ.

Четко назовите свое имя и фамилию. Затем назовите компанию, которую вы представляете. («Меня зовут … Компания «Три кита»). Вот варианты, которые можно назвать крайне вредными и неудачными: «Угадай, кто тебе звонит», «Неужели ты не узнаешь меня?». Эти вопросы создают психологический дискомфорт у другого человека. Поставьте себя на место клиента, и вы почувствуете раздражение. Не удивляйтесь, если клиент будет сопротивляться вашим предложениям после такого приветствия. К неудачной задумке можно отнести оборот «Вас беспокоит…». После этой фразы человек на другом конце провода начинает беспокоиться. Попробуйте не думать о хромой обезьяне. Разве это возможно? Частица «не» стирается, и воспринимается вторая часть фразы. Вы же становитесь еще и виновником этого «беспокойства».

Правило 5. УЗНАЙТЕ ИМЯ СОБЕСЕДНИКА.

Для этого используйте фразу «Меня зовут… Простите, а как я могу к Вам обращаться». Но не стоит торопиться с узнаванием имени клиента. Лучше это делать после того, как покупатель адаптируется к обстановке. В дальнейшем при общении периодически называйте клиента по имени. Произносить имя – означает проявлять уважение к человеку. Не следует произносить его скороговоркой, лучше с чувством и в том же темпе, в каком идет разговор. Если у клиента необычное или интересное имя, прокомментируйте его с уклоном в хорошую сторону (Скажите человеку, что у него интересное имя, большинству это понравится).

Следующие варианты можно назвать неудачными: «С кем я говорю?», «Это кто?», «Кто у аппарата?». И не пытайтесь заниматься угадыванием: «Это Ира? Нет? Татьяна Львовна? Нет? А кто тогда?». Или еще хуже: «А куда я попал?». На что существует стандартный ответ, сказанный раздраженным голосом: «А куда вы звоните?».

Вы можете придумать много разных вариантов, типа «Я могу поговорить с Александром Сергеевичем?».
Если вы забыли имя того, с кем в прошлый раз говорили, лучше спросите «Не могли бы вы напомнить мне ваше имя?»

Правило 6. ВЫЯСНИТЕ: МОГУТ ЛИ С ВАМИ ГОВОРИТЬ.

Это очень важно! Возможно, что именно в этот момент ваш клиент занят ответственным и важным для него делом. Или ваш разговор в данный момент неуместен по какой-то другой причине. Используйте фразу «Вам (а лучше назвать собеседника по имени) удобно сейчас разговаривать?». Помните, нарушив это правило, вы можете потерять клиента навсегда. Ваша сделка не состоялась. Звоните в нужное время нужным клиентам и с нужными предложениями. Деловые звонки лучше делать в начале или в конце рабочего дня.

Помните! Внутренняя собранность, позитивный настрой, вера в собственные силы повысит шансы быть приглашенными на собеседование.

Телефонные переговоры – ступень к трудоустройству

Неотъемлемой частью профессионального успеха является умение вести переговоры. Практически каждому из нас приходилось договариваться о чем-либо или узнавать какую-либо информацию по телефону. Но задумывались ли Вы о том, как Вы это делаете? Существуют ли по-вашему правила ведения переговоров?

Официальных правил ведения переговоров нет, но вряд ли кто-либо захочет дальше разговаривать по телефону с абонентом, который разговаривает с потенциальным работодателем следующим образом: «Алло! Здрасьте! Я это, как бы сказать… Ну… Я тут в поисках работы, Вы вроде объявление подавали…».

Конечно, такого соискателя уже вряд ли примут на работу, потому как первое впечатление о нем будет весьма сомнительным. Поэтому большое внимание следует уделять тому, как Вы разговариваете с собеседником. Это касается и переговоров с работодателем. Приведем несколько советов о том, как вести разговор по телефону с работодателем, чтобы о Вас осталось приятное впечатление. От правильного делового разговора по телефону зависит, захочет ли работодатель встретиться с Вами и, возможно взять на работу.

Вот ряд советов, которые помогут правильно вести деловой телефонный разговор:

— Ничто не должно отвлекать Вас во время телефонных переговоров.

— Потенциальный работодатель не должен слышать шумовые эффекты: детские крики, бормотание телевизора, громкую музыку и т.п.

— Приготовьте бумагу и ручку. Возможно, что-то необходимо будет записать. Не самое приятное впечатление оставят слова: «Ой, секундочку, сейчас запишу, только найду ручку с бумагой».

— Не следует заваливать Вашего собеседника кучей вопросов. Их должно быть немного и по существу.

— По телефону не стоит заострять внимание на размере зарплаты, предоставления проездного и бесплатного питания. Ограничьтесь условиями работы и должностными обязанностями.

— Если у Вас вызывают сомнения какие-либо моменты, оговаривайте их. Например, в объявлении было указано условие об обязательных командировках. Уточните, куда и на какой срок. Возможно, желаемая вакансия предполагает выезд в Африку на полгода.

— В телефонном разговоре строго придерживайтесь делового стиля. Только ни в коем случае не пытайтесь собеседника разжалобить, рассказывая о своих материальных проблемах! Сегодня в цене удачливые и энергичные сотрудники.

— Не следует производить впечатление творческим полетом фантазии, раскованностью, остроумием и оригинальным мышлением. Оставьте это для личной встречи.

— Если беседа затухает, а работодатель так и не зовет Вас на собеседование, не следует напрашиваться открытым текстом. Вы можете поинтересоваться: может собеседнику будет удобнее изучить Ваши документы при личной встрече. Или: когда лучше выслать резюме? Ответы типа «Мы Вам перезвоним» чаще всего означают отказ. Не расстраивайтесь и не теряйте надежду: у Вас все получиться в другом месте!

Существует несколько приемов, которые могут склонить чашу весов в Вашу пользу. Они мягко побуждают собеседника сказать: «Да».

1. При представлении лучше сначала назвать имя и отчество и только потом фамилию. Это выглядит более респектабельно, нежели школьно-протокольное «Иванова Мария Петровна».

2. Когда Вы договариваетесь о звонке «в другой раз», сформулируйте фразу, затрудняющую отказ: «Мне лучше перезвонить завтра с утра или ближе к концу рабочего дня?». Маловероятно, что Вы услышите в ответ: «Лучше никогда!» Возможно, все еще сложится в Вашу пользу и завтра работодатель будет в хорошем настроении и придет к выводу, что вы подходите на вакансию.

3. Беседуя с секретарем, узнайте имя, фамилию и должность сотрудника, с которым Вы будете встречаться при трудоустройстве, на собеседовании. Все эти сведения обязательно запишите. Если же Вы разговариваете напрямую с нужным человеком, поинтересуйтесь, как его зовут.

4. Старайтесь подвести собеседника к тому, чтобы Вас пригласили на собеседование. Половиной успеха можно считать приглашение на собеседование, дальше все будет зависеть только от Вас. Психологи рекомендуют использовать следующие фразы: «Я мог бы привезти Вам необходимые документы после обеда».

5. Формулируйте свои предложения, исходя из предполагаемых интересов работодателя. Какая фраза на Ваш взгляд будет эффективней: «Я хочу предложить Вам…» или «Возможно, моё предложение представляет интерес для Вашей фирмы…».

6. Получив приглашение на собеседование, запишите дату, время и место, повторите их, чтобы убедиться, правильно ли Вы все поняли. Вы продемонстрируете таким образом, что предстоящая встреча для Вас очень важна.

7. Перед телефонным разговором устройтесь поудобнее, чтобы Ваш голос был ровным и уверенным. Улыбнитесь, как будто Вы видите работодателя прямо перед собой, интонации прекрасно передают улыбку. Сохраняйте искреннюю доброжелательность, даже если вам отвечают не слишком вежливо. Не давайте другим выбить Вас из колеи и испортить настроение перед следующим звонком.

Как известно, правила бывают двух видов: правила, которые нужно выполнять и правила, которые нужно выполнять на самом деле. К какой категории Вы отнесете вышеперечисленные правила – дело Ваше.